Στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, οι πολίτες μπορούν να πληροφορηθούν για όλα τα ζητήματα της Δημόσιας Διοίκησης και να προωθήσουν προς διεκπεραίωση υποθέσεις που σχετίζονται με φορείς του Δημοσίου.
Έτσι αποφεύγουν γραφειοκρατικές διαδικασίες και κυρίως περιορίζουν τις μετακινήσεις τους σε ένα μόνο σημείο (΄΄onestop shop΄΄).
Στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) διακινούνται τα έγγραφα όχι οι πολίτες.
Πως λειτουργούν
Οι πολίτες ενημερώνονται επιτόπου από τα εξειδικευμένα στελέχη των Κέντρων για όλα τα ζητήματα της Δημόσιας Διοίκησης.
Αν θελήσουν να υποβάλουν κάποιο αίτημα, που αφορά μια από τις 1034 διοικητικές διαδικασίες που διεκπεραιώνουν σήμερα τα Κ.Ε.Π. απευθύνονται σε ένα στέλεχος του Κέντρου και συμπληρώνουν τη σχετική ηλεκτρονική αίτηση.
Στη συνέχεια η αίτηση αποστέλλεται μέσω του Κέντρου στην αρμόδια Υπηρεσία, όπου και πρωτοκολείται.
Το στέλεχος του Κέντρου αναλαμβάνει να παρακολουθεί μέχρι τέλους την εξέλιξη της υπόθεσης, απαλλάσσοντας τον πολίτη από οποιαδήποτε άλλη μετακίνηση και πιθανή ταλαιπωρία.
Μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών, ο πολίτης μπορεί να παραλάβει τα δικαιολογητικά από το Κ.Ε.Π. ή την αρμόδια Υπηρεσία στην οποία...